物业提升品质小细节

1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务;

2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实;

3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受;

4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控;

5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患;

6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导;

7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应;

8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控;

9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。

1、公正公平的原则：物业服务应对所有业主提供公正、公平的服务，不得偏袒任何一方。

2、服务质量至上的原则：物业服务应以提高服务质量为目标，将维修、保洁、安全管理等工作做到位，确保业主满意度。

3、安全至上的原则：物业服务应将安全管理摆在重要位置，始终保持高度警觉，加强消防、电梯等设施的检查与维护，保障业主生命财产安全。

4、保密原则：物业服务应对住户的信息及资料进行保密，并严格控制进出小区人员的身份核实。

5、合理收费的原则：物业服务应按照合理的标准收取费用，并且要将费用情况及时告知业主，避免乱收费现象的发生。

6、环境保护的原则：物业服务应积极开展节能环保工作，推广垃圾分类、节能减排等环保活动，营造绿色和谐的居住环境。

1、安全管理：做好小区或楼宇的安全管理工作，包括设置门禁系统、安装监控摄像头、定期巡逻等，以确保住户的生命财产安全。

2、环境卫生管理：对小区或楼宇内部和外部环境进行清洁、消毒、除草、绿化等管理工作，确保环境干净优美。

3、停车位管理：管理公共停车场或者小区车位的分配、使用及管理工作。如有需要，还要对停车位进行安全管理和维护。

4、水电气管理：对小区或楼宇的供水、供电、供气等基础设施进行日常管理和维护。

5、社区服务：为业主提供各种服务，例如快递代收、报刊投递、垃圾分类、社区活动组织等服务，以提高社区居民的生活品质和满意度。

6、技术支持：为业主提供技术支持和故障解决服务，例如家电维修、管道疏通等。