物业公司该怎样提升服务质量

1、提升专业能力：物业管理公司通过适当的招募和有效的培训，培养专业的管理团队和优秀的工作人员，能够对物业问题给出切实有效的解决方案，提升服务质量。

2、加强沟通：与业主、租户、保安、维修人员等多方面建立紧密的联系，及时维护和解决问题，让业主和租户感受到物业公司的密切关注和用心服务。

3、建立规范制度：建立维修、保洁、安全等方面的规范制度，保证基本服务的质量和稳定性。

4、强化信息化管理：采用信息化管理，对物业管理的各个方面进行全面细致的管理，提高效率，优化服务品质。

5、提供增值服务：物业公司可以提供一些与房屋装修、家具置办、家政服务等有关的增值服务，为业主和租户提供更加便捷的服务。

6、建立有效的监督机制：定期开展明查暗访，物业公司可以聘请第三方专业调查机构开展神秘顾客检测项目，把检查结果和奖惩挂钩，发现违规情况时，及时采取措施予以纠正。

7、定期开展消费者调查：掌握市场信息及业主和租户具体需求，及时调整管理策略和重点。开展客户满意度调查，让客户反馈成为有效的监督手段。#物业服务满意度调查#

8、开展社区活动：组织社区活动，增加业主之间或租户之间的互动，提高社区的凝聚力和向心力，营造良好的社区氛围。

1、物业反映速度

为维护小区的正常运行，物业公司应该是24小时在线的，这样业主在遇到紧急情况的时候，问题才能得到及时解决。如果遇到急修情况的时候需要在半个钟头内上门修理。遇到业主投诉或需要物业出面协调的时候，物业要积极应对，不能出现有问题不闻不问的情况。购房前购买者可以提前到小区，向小区内的业主打听他们对物业的评价情况。

2、看是否有24小时安保

一个小区的安保设施也在物业公司的管辖范围内，小区的安保主要负责巡逻小区、监控小区摄像头的工作。如果小区内的安保能够坚持好自己的岗位，认真负责，那么小区的业主居住起来也更安心，所以小区24小时的安保是十分重要的。

3、看小区的绿化和卫生

一般来说好的物业公司对于小区的绿化保养是非常重视的，物业会定期修剪草坪、修剪树枝等，小区内垃圾也会及时进行打扫，人工河道及水景水质也会定时清洁。好的物业公司能够做到整个小区无异味且少蚊虫，尤其是在夏天这点很重要。

4、看各种设备的状况

小区的正常运行离不开公共设备的支持，比如说供水、供电设备，还有就是电梯，大门等等，小区的各种设备是否能正常使用也影响着业主的居住舒适度。购房者需要考察防盗门是否能正常开合，楼宇对讲功能是否正常，电梯按钮和灯具是否完好，露天和楼道的灯具是否正常运行等等细节。

业主交了物业费就应该享受到物业公司提供的相应的物业服务，物业不达标包括服务不达标和收费不合理两方面。除了必要交的物业费，有些物业公司额外增加了收费项目或擅自提高收费标准，在没有得到物价部审批前，业主有权拒交。如果物业公司服务质量差，或没有按照合同履行其职责，业主在保留证据后也可拒交物业费。

通常每个小区都是有成立业主委员会的，业主如果对物业费收费标准有异议，首先想到的应该是找业主委员会。在业主委员会上，每一位业主都有权提出异议，而大会则会讨论产生新的收费标准，如果谈不拢，还可以像房管部门投诉。总之，物业服务项目或收费标准发生较大变动，都应在小区醒目位置进行公示。经过公示后，如果多半业主同意更改才能改变。